疫情来了，装企都被按了暂停键！

    客户也一样，需求被锁定，疫情过后必定迎来一波小爆发。

    年前购房的消费者，原本计划三月份（装修行业黄金时期）开春进行装修。现状由于大家响应国家号召，居家隔离，工地也无法开工，因此这部分需求将被积攒下来。

    那么疫情期间我们要做什么，能做什么呢？

    真家科技营销总监、真家易配新零售事业部总经理王振杨对现状做了深刻解读，一起来回顾一下吧。

NO.1家装行业发展历程和现状

    1998~2000被称为游击队装修，当时有装修需求都是去找当地工种等相应工人做装修；

    到2001年随着国家改革，出现了部分中小型企业，不断地壮大；

    到2007~2014年出现了品牌化装修企业，比如东易日盛、业之峰等。

    2015~2017年，互联网家装来了，最具代表性的为爱空间。随着互联网家装概念的提出传统家装行业都开始做科技转型。

    目前家装公司市场的主导模式，大多数装企都在做“半包”，如东易日盛、业之峰都为典型的半包公司，只做施工，主材以代购的形式。

    一些大型公司将主材的代购做的淋漓尽致，采取建大店的形式。主要合作模式为经销商入驻大店，以交房租与收返点的形式合作。

    小型家装公司规模较小，主要以合作的方式经营，也是收返点。由于地方较小，所以是以将客户带到建材城的形式选购。

    据腾讯数据，即使疫情影响，多数装企业绩下滑。但从行业上来讲，国内家装行业规模呈稳步上升趋势。

NO.2家装行业痛点及供应链现状

    家装企业痛点：

·量房不准，人工量房很容易有量房不准，现场勘查不准或考虑不周影响后期施工的地方。

·报价缺项漏项，没有很好的工具来辅助只靠人工很容易出错。

·算量方式不准，基本算量方式为CAD测算，算量算不准是大多数装企存在的问题，大量的损耗导致装企结算时的利润和接单时计算的利润对比出入很大。

·订单下乱套，订单材料下错、下少、或时间错误为常见现象。

·传单乱如麻

纸质传单、微信传单等混乱，没有编号易出错。

·材料误工期

施工很多时候因为材料不到场，或材料到了出现问题，如木工定制错误。导致工期延长，投诉率增长。

·工队不可控

行业大部分以“分包制”分配工作，无法控制工队。

家装行业的痛点：

·营销成本高

线上线下获客成本高。

·转化效率低

获客后转化率低，也许因为营销工具不好、产品没有优势、竞争激烈大、设计师不够专业等原因需要面对。那么就需要我们自己增强产品竞争力来吸引客户。

·运营效率低

装修企业为劳动密集型企业，人工运转，非常低效。

·成本费用高

包括人员成本、物流成本、产品成本等逐年上升。

·交付有障碍

供货商送货不及时、工厂施工中出现问题等

·客户体验差

客户处于沟通困难，设计师答应的效果没有呈现出来，材料不对版等问题，导致口碑降低没有回头客。

家装客户痛点：

·花钱买未知

装修效果未知，所见不一定所得。

·决策难度大

时间周期长，成本高，需求频次低，意见分歧等导致决策周期长。

·增项不可控

处处增项，与前期报价不同。

·承诺难兑现

·装修总价高

·施工总延期

·质量不可靠

     性价比指产品有品牌且价格低。很多公司无法做高端成品大多数是因为预算不够，大品牌提供的价格不够好，导致成本增高。

无颜值，根据调研显示，大多数业主对装修的效果不满意，和装修案例出入大。如今80后90后占市场主导，对装修需求也不断有提升。

    无研发，大多装企无产品研发部门，多为采购部临时建立，没有根据市场调研研发更多的产品，导致同类化严重，没有产品竞争力导致最后拼价格，降配置，靠后期增项增加利润。

NO.3数字化供应链

    数字化供应链体系是必然趋势

    产品数字化，研发部门进行数字化建模，打造数字化产品库，让客户线上进行选择。

    信息透明化，杜绝人工去做这些事情，线上下订单，防止人工失误。

    仓库数据化，大数据分析库存实时变化，杜绝积压等情况。

NO.4产品核心

    关注市场，确定用户需求，用户是注重风格还是功能、施工或是其他。

    产品定位在哪个客户端，用户画像是什么，定位清晰。性价比高，价格优势。

—  真家科技是怎么做的？ —

    真家科技基于东易日盛23年龙头家装经验，研发出具有完全自主知识产权的家装3D-VR渲染引擎及AI设计系统，目的是为了打通智能、制造等环节供应链条，并形成贯穿整个家居家装行业的4.0服务智造系统。

3D云设计软件系统+裸眼VR云台

3D设计软件系统提供建模、渲染室内设计方案
裸眼VR云台提供虚拟VR样板间，720度空间漫游，材质秒换
输出整个供应链服务体系，促成软装个性化选配

     VR用于前端展示，以直观、生动的“眼球经济”提升产品的关注度，同时切实解决C端用户体验；

    AI则用于设计端，真家AI⁺3D云设计软件，嵌入人工智能生成设计方案，只需一张户型图，10min即可生成全屋设计方案。提高设计效率与适配率的同时，降低成本。

    未来家装领域中的科技会运用到什么程度？可能会根据大数据推送个人喜好的家具产品，甚至可以全息投影查看装修案例。时代背景与行业模式瞬息万变，但不变的是对服务及产品的不懈追求，真家将一直致力于用科技赋能解决行业痛点，新时代刚刚开场。