家装市场乱象频发?互联网浪潮给出新玩法!

家装市场乱象频发?互联网浪潮给出新玩法!

2019-12-09 15:30:12 0

  当买房市场逐渐遇冷,家装市场却开始异军突起逐年攀升——从改格局到买软装,中国人对“家”的概念逐渐具象。而一个个家装公司与装修论坛火爆的背后,一个规模超4万亿的超级市场悄然形成。

但家装,依旧是中国人的一块心病——传统家装行业门槛低,程序乱,收费猫腻众多,众多不具资质的小装修公司通过价格战倒逼大企业产服务降级,造成产业污化。

  在此背景下,互联网家装逆势而生,并以透明,高效,完善的服务,为家装产业重新注入了不一样的风气。

首先,中国家装市场规模正在稳步上升中。根据数据预测,中国家装市场规模在2020年将超过4万亿,其中,80,90后将成为消费主导。如果算上软装,五金在内的家装周边产业,市场规模将更加庞大。

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  但中国家装市场为何乱象频发?人,是关键。

  首先,从历史角度而言,但中国家装行业诞生时间短,脱胎于街边零散手工业者,后又以游击队形式逐渐开始演化,浓重的家族企业色彩使其在难与现代管模式和管理体系实现整体,快速对接融合。可以说,截止到目前,中国家装行业几乎还处在第一代创业者运营管理时期,个人管理色彩非常浓厚。

  其次,从产品本身而言,家装行业产品线众多,从业门槛虽低,但行业信息不对称情况较为严重,猫腻众多,使一般消费者难以辨别产品,材料真伪。传统消费者往往只能依靠价格因素来进行选择。

  由此,众多没有保障的小型家装公司为达业绩或成单率不断压缩价格,一味坚持价格战,倒逼正规家装大企业参与其中,并通过诸如“狸猫换太子”的手段,压缩产品质量,降低服务标准。此外,由于家装行业材料供应(合作)模式多年来未发生根本变化,家装行业企业在材料合作体系中话语权,议价能力均有限,难以形成真正的渠道优势和体量优势。一旦被卷入价格战,盈利能力大大下降。

  虽然签单率有所上升,但交付时却一地鸡毛。更有甚者,家装公司卷款潜逃,或无法按时按质交付情况时有发生,整个市场鱼龙混杂,消费者信赖度低,负面反馈远超正面反馈。

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  因此可以说,如果不能摆脱传统手工业者的人际桎梏,将现代企业管理中的规范化与制度化引入家装市场,建立起较为完善的工作机制与交付标准,家装市场的乱象将难以得到彻底改观。

新生代消费者初登舞台

倒逼家装模式创新升级

  家装行业发展停滞不前,但市场和消费者却没有耐心等待,正在迎来极速改变。


  首当其冲的,是新房市场的萎缩,带来市场结构的重大转变。


  截止到2018年,全国累计发布精装修政策28次,涉及到18个省。2017年前10大房地产商80%的销售均为精装房。在家装公司市场份额占比较高的一二线城市,精装房政策实施进度明显加快。二次装修,精装房装修,个性化定制等开始逐渐取代毛坯房装修,成为日渐庞大的市场需求。


  其次要面对的,是消费者自我意识和需求的觉醒。


  相比于老一代消费者“给什么买什么”的“乖巧”,新生代消费者拥有更强烈的自我意识。尤其在互联网浪潮驱使下,信息壁垒逐渐被打破,80,90后消费者成为家装市场的装修主导群体,对智能科技,个性潮流开始提出更高追求。消费者观念和需求的升级,逼着传统家装行业开启升级。

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  毕竟,当家装市场信息逐渐透明,多逛几个论坛,多看几个扒皮帖,从排线到收费都能清清楚楚,装修公司的猫腻,还能瞒得了多久?


  所以,与其再想着一味压低价格拼命签单,不如直接构建起完善的价格体系,让消费者可以清清楚楚为自己想要的东西买单。90后们既然不介意多花500块为喜欢的东西买单,当然也不介意为自己心爱的房子多花一点钱。但如果还妄图收他们的智商税,这样的装修公司则注定难以长久。


 互联网+迎来新浪潮,家装行业衍生新希望 

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  不过,站在风口并不能掩盖家装市场的不足。

  供应链,施工标准,施工方案,造价预算等基本功没有练好之前就想搭上互联网快车,对于家装行业来说无疑是饮鸩止渴的一招。和小黄车等新鲜事物不同,家装行业想要反复融资几乎是不可能的事情——庞大的资金数量和复杂的资金链情况,让资金成为家装行业的老大难。一旦陷入无休止的价格战,资金链断裂,破产清算只是分分钟的事情。


行业领头羊土巴兔在2015-2017年之间,亏损金额达24.27亿元,苹果装饰,重庆爱尚当家装饰公司,优居客等先后暴雷或进入清算程序。


可以说,能够活下来的互联网装修公司,都熬过了低价陷阱,并逐渐根据自身所长,针对细分市场,逐渐摸索出一套获客,盈利模式。


 科技赋能,提升企业核心竞争力 

  四万亿的市场,只要能够在单一垂直领域站稳脚跟,就足以让公司长久发展。

  因此,不少互联网家装公司开始将关注重点放在客户体验和精准获客之上。其中,酷家乐,真家科技,三维家都主打开启三维建模。

  以真家科技为例,以大数据为依托,真家科技在数据库中导入了大量的楼盘户型图与装修风格,一旦消费者选定小区与户型,客服就能在数据库中找出对应户型图及装修风格,为消费者提供大量的装修参考,加之真家科技能直接连接东易日盛DIM系统,一键输出报价和施工图,可以大大提升签单速度。

 AI加持,提升家装布局新体验 

  随着科技力量的强大,AI已经悄然深入到我们生活的每一个角落,并以其便捷高效的能力,为我们开启了一种崭新的科技体验。

  真家科技AI⁺3D云设计系统,通过搭载裸眼VR平台,3分钟即可给出全屋整装设计方案。其内建的MARK识别平台能区分房间内的墙壁、地板、天花板、各种物件还有环境光照条件;渲染引擎能通过调节灯光、太阳角度等属性一键完成提升展示效果,还原真实度,实现所见即所得。

  正是依靠这些高科技手段,真家科技不仅收割大量的装修个体,更承接了不少开发商的精装项目,为持续盈利打下了坚实基础。

 互联网家装下半场,服务成为竞争核心 

  互联网家装,并不是将传统企业披上互联网外皮就足够的。无论是将科技成果或科技理念植入家居装饰之中的“科技家装”,还是整合了装修材料、基础施工、软装配饰设计安装、定制家具设计安装以及入住前开荒保洁等入住必备服务项目的“全屋整装”一定是以科技为核心,借助互联网手段,提升企业营收与客户满意度。


  毕竟,家装是一个复杂的产业,有一整套漫长的流程。即使能够在30天内完成交付,一个产品原产地未知,甲醛污染超标,乳胶漆未干的新家,业主真的能够接受,敢于搬入其中吗?

 一个以家庭为纽带,靠师徒传承为联系的传统手工从业者模式,真的能够从容应对扑面而来的复杂市场考验吗?

  我们反复强调,降低费用的根本,在于打通供应链;提升品质的根本,在于规范施工标准;但如何打通供应链?如何规范施工标准?如何清晰掌控工程进度?依靠高科技,大数据手段让这些环节都变得更轻松,摆脱传统人工桎梏,让整个流程规范化,标准化,提升公司长久稳定盈利的能力,这才是科技家装的真正意义。

  可以说,目前的家装行业面临的,是消费者日益觉醒的自我意识,与整个行业老旧的职业素养之间的一场博弈。互联网与科技只能是作为工具,帮助行业尽快走上规范,透明,规模之路,并不能够成为一根仙女棒,将行业沉疴一次性全部扫除。


  不过,有了以真家科技为代表的“搅局者”入场,相信鲇鱼效应将在不久的未来展现其威力。时代背景与行业模式或许瞬息万变,但万变不离其宗的,还是对服务及产品的不屑追求。


  家,是人类永恒的期待。而科技引领下的家装新时代才刚刚开场。